טיפים מנצחים לשיווק החנות הוירטואלית שלכם

עושים את צעדיכם הראשונים בדרך לפתיחת חנות מקוונת? אחד הכלים המשמעותיים שיסייעו לכם לפעילות צומחת ומשגשגת בחנות הוא שיווק נכון וחכם, ולשמחתנו, אפיקי השיווק העידן הדיגיטאלי, רבים ויעילים.
לפניכם טיפים מנצחים כיצד תוכלו לשמור את החנות שלכם בתודעת הגולשים.

תוכן עניינים

בבואנו להתכונן לקראת פתיחת חנות מסחר מקוונת, וגם לאחר שהעלנו את הנכס לאוויר, ישנם מספר תחומים קריטיים להצלחת החנות: ניהול נכון, תוכן איכותי, תקינות האתר, התנהלות כספית נכונה, וכמובן, שיווק העסק. הרבה מפעולות השיווק ניתן לבצע באופן עצמאי ללא איש מקצוע, עיקר הסוד מתייחס לשמירת החנות והעסק בתודעת הגולשים, חשיפה לחנות בכל האמצעים הדיגיטאליים האפשריים (וכאלו יש רבים..), והתמדה במיתוג נכון של ערכי העסק (לא, לא לוגו, בהמשך נפרט).

איך עושים את זה? לפניכם מדריך מקצועי עם טיפים מנצחים. בהצלחה!

שיווק באמצעות קידום האתר

אחד הכלים החזקים להצלחה שיווקית הוא באמצעות קידום האתר, וחשוב לומר כבר עכשיו, כי תוצאות לא תיראנה ביום הראשון, אבל אנחנו בכל מקרה מאמינים כי אסטרטגיית שיווק לא נוגעת לטווח הקצר, במיוחד לא כשמדובר בהקמת חנות וירטואלית.
בעלי חנויות מקוונות רבים מסתפקים בהפעלת מודעות בקידום ממומן בפייסבוק, ולא לוקחים בחשבון את חברנו הטוב – SEO.
הסוד הוא להרחיב מעבר לנישת החנות שלכם את בחירת מילות המפתח, כלומר, אם יש לכם לדוגמא חנות אשר מוכרת תכשיטים, תוכלו להרחיב את מילות המפתח למתנות ליום האהבה, מתנות ליום הנישואין ועוד. קידום אתרים באופן אורגני, מתייחס להרחבת הקהל הקיים, ולכן רלוונטי בהחלט למשל, להעלות תוכן על כיצד לבחור מתנה ליום האהבה.
חלק מפעולות השיווק תוכלו לבצע בעצמכם, אנו ממליצים כי בתחום הקידום האורגני, כן תיעזרו באיש מקצוע, שיוכל לכוון אתכם אפילו ברמה של מחקר מילות מפתח נכון, ותמשיכו משם.

התקינו תוסף SEO בחנות

מומלץ להתקין תוסף SEO בחנות, על מנת לבצע בדיקת איכות באופן קבוע של SEO בחנות. אמנם הכלי הזה לאו דווקא ישקף לכם את ביצועי ה-SEO שלכם, אבל בהחלט יוכל לתת סימן על שגיאות בדרך. לדוגמא, טעות נפוצה של SEO שעושים המון דרופ-שיפרס היא להוסיף את עותק המוצר של היצרנים באתר שלהם. זה נקרא "תוכן כפול" ויכול לגרום לעונש של גוגל. עונש כזה יכול להסיר את הנראות של האתר במנועי חיפוש ולהפחית את התנועה שלו. בעזרת כלי זה, אתם יכולים לבצע בדיקות בקלות כדי להבטיח שהאופטימיזציה שלכם תמיד במיטבה.
אסטרטגיה שיווקית אחרת שתשפר את דירוג החיפוש של החנות שלכם בגוגל, היא ליצור דפי אינטרנט נוספים. ניתן לעשות זאת על ידי הוספת מוצרים חדשים לחנות המקוונת שלכם או כתיבת פוסטים בבלוגים יומיים (אודות תוכן לרשתות החברתיות בהרחבה – מיד!).

שיווק באמצעות הרשתות החברתיות ניראות ברשת

העלאת תוכן לרשתות החברתיות באופן קבוע

על מנת לחשוף את החנות לכמה שיותר גולשים, חשוב מאוד לפרסם תוכן באופן עקבי ברשת, ברשתות החברתיות השונות. מחקרים מצביעים על כך שקהלים מגיבים בצורה שונה בהתאם לתדירות הפרסום, לכן חשוב לפרסם באופן תדיר, עקבי מסודר, ואפשר בהחלט גם להשוות את תדירות הפרסום של המתחרים שלכם. אפשר בהחלט להיעזר בתזמון פוסטים עתידיים אשר יחסכו לכם זמן יקר, יקדם את אסטרטגיית השיווק החברתית שלכם, ויסייעו לכם לייצר מכונה משומנת היטב!

התאמת התוכן לכל רשת חברתית

לכל מדיה חברתית יש את ההקשר שלה, את השפה שלה וחשוב לקחת זאת בחשבון. ההמלצה שלנו היא להחליט מה המוצרים שאתם מקדמים למשל, ולכתוב תוכן מותאם לכל אחת מהרשתות החברתיות, בהתאם לשפה ולהתנהלות המקומית. מה שעוד חשוב להבין הוא רוב הגולשים במדיות החברתיות עושים זאת בין לבין משימות אחרות, ולכן תוכן קצר שאפשר "לנגוס" בו, בהחלט יכול להיות דרך יעילה לרתק את הגולשים.

שיווק באמצעות קבוצת פייסבוק

קבוצות פייסבוק הן קהילות מקוונות אליהן משתמשי פייסבוק יכולים להצטרף. קבוצות אלה בדרך כלל מבוססות על אינטרסים משותפים, ולכן עדיף להצטרף ולתרום לקבוצה רלוונטית, באמצעות ערך מוסף. אין צורך להתחיל לפרסם בקבוצה את המוצרים, כדאי לבסס מערכת יחסים של אמון עם חברי הקבוצה, ולייעץ בתחומים בהם אתם מוכרים ומבינים הכי טוב.

אפשרות נוספת היא להפעיל קבוצת פייסבוק משלכם, אם יש לכם את האנרגיה לכך, זה בהחלט יכול להיות מצע מצוין לאפשר למותג שלכם לקיים אינטראקציה אינטימית יותר או פחות, זה כבר להחלטתכם, עם הגולשים.

שיווק באמצעות ביקורות חיוביות ברשתות החברתיות

שימוש בביקורות היא דרך נהדרת להגדיל את המכירות המקוונות. בקשו ביקורות חיוביות מלקוחות מרוצים ברשתות החברתיות, אפשר גם לייצר תבנית קבועה שחוזרת על עצמה במייל – כל לקוח שקיבל את המוצר, למשל שבוע לאחר מכן, יקבל מייל עם הצעה להעלות ביקורת בעמוד העסקי. מובן שפה אתם חשופים גם לביקורת שלילית, אבל אם אתם עושים הכול כמו שצריך, ועל הצד המקצועי ביותר, הסיכויים לביקורת שלילית אינם גבוהים, וגם אם כן – זיכרו שהכול הוא חלק מהלמידה.
Yotpo למשל, היא אפליקציית ביקורת הזמינה עבור אתרי Shopify המעודדת את הלקוחות להשאיר ביקורות לאחר שביצעו רכישה. התהליך הוא אוטומטי, כך שלא תצטרכו לפנות ידנית ללקוחות בעצמך.
מומלץ לחבר את החשבונות החברתיים של העסק ולפרסם את הביקורות ישירות לדפים שלכם. הביקורות האלו מספקות תוכן טרי ומסייעות בהעברת התנועה מהאתר החברתי לאתר שלכם, מה שמגביר את המכירות המקוונות!

שיווק ברשתות חברתיות באמצעות שיתוף מוצרים

לחצני שיתוף חברתי הם מרכיב מרכזי בהגדלת הוויראליות של האתר שלכם, שיכולים בתורם להניע תנועה ולהגביר את המכירות המקוונות. וודאו כי הכפתורים לרשתות החברתיות הפופולאריות – פייסבוק, טוויטר ופינטרסט – קלים למשתמשים למצוא אותם.

שיווק באמצעות מיילים

עבור בעלי חנויות מקוונות, שיווק במייל מביא לתוצאות המיידיות המהירות ביותר מבחינת התעבורה והמכירות של דפי האינטרנט. אתם יכול לבנות את רשימת התפוצה שלכם באמצעות טופס הצטרפות לבלוג, לדף הבית שלכם, ודפים פופולאריים אחרים באתר.
הדרך הקלה ביותר להגדיל את ההשפעה השיווקית שלכם במייל היא לבנות רשימת תפוצה גדולה יותר. ניתן להוסיף אפליקציות כמו Spin-A-Sale לחנות המקוונת שלכם, מה שבהחלט מסייע לתהליך בניית רשימת התפוצה. הכלי מאפשר ללקוחות לסובב גלגל כדי לקבל הנחה. הלקוחות צריכים להזין את הדוא"ל שלהם כדי לסובב את הגלגל, אבל זה גם מוכח כגורם למכירות. בעלי חנויות ותיקים שניסו זאת, מספרים על הרחבת רשימת התפוצה באופן משמעותי.

שיווק באמצעות קידום מכירות

קידום מכירות תמיד מוכיח את עצמו כ"בוסט" נהדר לשיווק כל עסק, במיוחד בעידן הדיגיטאלי של פרסום ברשתות החברתיות. קמפיינים עם פרסים במחירים נמוכים יכולים להיות משמעותיים ועושים באז מצד אחד, ולא לעלות לכם הרבה כסף, מצד שני.

קידום מכירות תמיד מוכיח את עצמו כ"בוסט" נהדר לשיווק כל עסק, במיוחד בעידן הדיגיטאלי של פרסום ברשתות החברתיות. קמפיינים עם פרסים במחירים נמוכים יכולים להיות משמעותיים ועושים באז מצד אחד, ולא לעלות לכם הרבה כסף, מצד שני.

שיווק באמצעות סרטוני וידאו

מה האסטרטגיה המתאימה לשיווק באמצעות סרטוני וידאו? ראשית, חשוב לייצר סרטונים ממגוון רחב, ולא תבנית אחת קבועה, אחרת תאבדו את הגולשים די מהר. בהחלט יסייע לעסק לייצר סרטונים עם לולאה, מאחורי הקלעים, ראיונות, סמינרים או וובינרים במידת הרלוונטיות, סטרימינג בשידור חי ועוד. אל תשכחו שלכל רשת חברתית הזמנים שלה, ומה שביו טיוב תוכלו להעלות באורך חמש דקות, באינטסגרם תיאלצו להסתפק בחצי דקה.
סרטונים קצרים במדיות החברתיות בהחלט יסייעו לשיווק העסק, והיופי הוא שאין להם סוף! חשוב לייצר סרטונים קצרים של המוצרים, אבל לא רק, כאמור. סיפורי אינסטגרם יכולים בהחלט לעזור למכור מוצרים, חשוב שהם יהיו מושכים, מבדרים, אותנטיים, מניעים לפעולה, אך לא "דוחפים" מדי.

שיווק באמצעות יצירת חברי מועדון

את הכלי הזה אנחנו ממליצים לבסס בשלב מתקדם יותר של העסק, לאחר שהוא התבסס. מדוע? ברגע שאתם פותחים את האפשרות של "חברי מועדון", אתם מתחייבים ללקוחות שלכם על בסיס חודשי ככל הנראה, והדבר האחרון שתרצו לעשות הוא לטעות ולשדר חוסר מקצועיות. מה הכוונה? חברי מועדון מצטרפים למועדון באמצעות תשלום חד פעמי, או תשלום קבוע, או חינמי לאורך כל הדרך. המטרה היא לייצר קבוצת לקוחות נאמנים, שאוהבים את המותג, ורוכשים את מוצרי החנות באופן תדיר.
חשוב מאוד להתכונן כראוי לשלב הזה, ולא להבטיח הבטחות שלא תוכלו לעמוד בהן, כמו למשל מבצע על מוצר מסוים לחברי מועדון, ואופס גיליתם שבוצעו 100 רכישות ולא 50, ועכשיו אתם בלחץ לקבל עוד אספקה מהספק שלכם, שיכול בהחלט להיות ממוקם בצד השני של העולם.
חשוב לבנות את הפלטפורמה הזו כראוי, ולאחר שעשיתם זאת, זהו בהחלט אפיק נהדר. תוכלו להציע הטבות לרכישות לקראת החגים עבור חברי מועדון, לדוגמא, הנחות קבועות, ואפשרויות מגוונות שבהחלט יגדילו את המועדון.

שיווק באמצעות פרסונליזציה

חשוב שתזכרו כל הזמן, שכמוכם יש עוד רבים וטובים ברשת, ולכן בהחלט יכול לסייע לשיווק העסק, לתת הרגשה אישית, פנייה אישית, לתת לגולשים שלכם הרגשה של ייחודיות אצלכם, ולהשתדל לפלח ולהתאים אישית את צרכי הגולשים שלכם.

שיווק באמצעות שילוח ברמה גבוהה

אולי תתפלאו לשמוע אבל אחד המדדים העיקריים לשוב ולרכוש מחנות מקוונת מסוימת, היא שביעות רצון כתוצאה משילוח איכותי, מהיר ויעיל. אנו ממליצים לכם לא להתפשר בנושא זה, ולהציע אפשרויות שילוח ברמה גבוהה לגולשים שלכם, וכמובן לכלול ככל שתוכלו את מחיר המשלוח, ברכישה עצמה.

שיווק באמצעות חיבור לטרנדים החמים

מה קורה בתחום שלכם מסביב? הישארו און ליין כדי למכור, להתחדש, ולהישאר בעניינים, זה בהחלט יסייע להצלחת שיווק העסק וישקף את המקצועיות והרצינות שלכם בנוגע לעסק. אתם יכולים להתחבר ל-3-4 אתרים מובילים ברמה בינלאומית, שעוסקים בתחומים אותם אתם מוכרים, לעקוב אחריהם ולפרסם באמצעות הרשתות החברתיות וגם באמצעות מאמרים בבלוג באתר, טרנדים חדשים, עצות מקצועיות ולייצר את האתר שלכם מוביל דעה בתחום.

שמירה על הערכים המותגיים ודבקות בהם

כמה נוטשי עגלה היו לכם השבוע? המומחים הגדולים של עולם השיווק תמיד יגידו לכם שלפחות חצי מעבודת השיווק היא מעקב וניתוח נתונים, על מנת להבין – מהיכן הגיעו הלקוחות למשל, ועל ידי כך להבין אילו אפיקי שיווק עובדים טוב יותר, כמה לקוחות פוטנציאליים איבדנו השבוע, כמה לקוחות חדשים הצטרפו אלינו.
חשוב מאוד כחלק מההתנהלות השוטפת של החנות, ובהקשר ישיר לשיווק נכון ומוצלח, לעקוב אחר ביצועי החנות, אחר מספר ההזמנות, מספר העוקבים ברשתות החברתיות, מספר הנכנסים לאתר, מספר המצטרפים לרשימת התפוצה, ועוד. יקל עליכם מאוד לבנות טבלה אשר מרכזת את כל השאלות, ולאחר שתזינו את הנתונים, תוכלו לעבד אותם טוב יותר, ולערוך שינויים בהתאם.

התכוננו לריצה לטווח ארוך

תסלחו לנו אם אנחנו מנפצים לכם אשליה, אבל חשוב שתדעו מעכשיו: הצלחה של חנות מקוונת יכולה לבוא לידי ביטוח רק לאחר מספר חודשים, לאחר עבודה מאומצת שמתמקדת בשיווק וניראות ברשת. אם אתם בונים על תהילה בלילה, אנחנו לא יכולים להבטיח לכם הבטחות, אולם אם אתם מבינים כי מדובר בהשקעה ארוכת טווח, בה רבות מהמשימות הניהוליות והשיווקיות יכולות להיעשות על ידכם, ולסייע רבות בהצלחת החנות, הרי שכולנו יצאנו מורווחים!